Stories


Expedição dentro da cidade

Estando em Lisboa numa pausa de viagem, não podemos deixar de estar parados e temos multiplicado as nossas expedições na cidade.

Cidade vista de Monsanto

Exemplo: Um olhar no mapa de Monsanto, fazer um traço grosseiro para ter ideia da distância no GPSies e partir. O percurso consistiu de apanhar o metro até ao Jardim Zoológico e voltar a casa a pé, passando pelos altos de Monsanto. 10km, 3h de marcha com pausas e uma imperial no quiosque no Colégio Militar e está feita uma expedição na cidade.


Os lentos voos do serviço clientes TAP

A nova página da TAP para além de bonita, tem imensos bugs. Nós sofremos de um deles, quando tentamos juntar uma bagagem ao nosso voo do dia 17.Março.2017.

Na tentativa que fizemos dia 12.Março, o pagamento não funcionou. No dia 14.Março vamos a tentar novamente e verificamos que a nossa reserva já tem uma bagagem adicionada e o pagamento de 21.50 CHF está confirmado. Imprimimos a confirmação.
Dia 16.Março, ao voltar à nossa reserva (algo complicado porque a página da TAP sempre nos enviava de volta ao início quando clicávamos “Gerir reserva”), vemos que a bagagem já não existe. E o preço para juntar uma nova é agora 35€! Decidimos nada fazer.
No momento do check-in, dia 17.Março, a funcionária diz não haver nenhuma bagagem e nada poder fazer com a nossa confirmação impressa, para nos dirigir ao serviço clientes. Propõe juntar uma bagagem à reserva, o que aceitamos. Em dez segundos dá um recibo no valor de 35€. Dizemos que o preço devia ter sido os 20€, como havíamos tentado pagar na página. Too late diz ela. Ela devia ter prevenido do preço.
Vamos ao serviço clientes onde esperamos mais de 15 minutos na fila. A senhora diz nada poder fazer e para fazermos uma reclamação on-line, porque, confirma ela, há vários problemas com a página web da TAP.

Dia 20.Março faço a queixa no site da TAP. O formulário permite juntar documentos (docx, pdf, jpg) mas dá sempre erro quando tentamos. Vai a reclamação sem qualquer comprovativo.

O tempo passa.

Dia 5.Abril, recebo uma primeira resposta por e-mail a pedir os comprovativos. Enviei os mesmos hoje, dia 6.Abril.

Dia 26.Abril recebo a resposta ao email do dia 6, a confirmar que aceitam o meu pedido de reembolso no valor de “16.50CHF ou equivalente em EUR, como preferir”. Respondi no mesmo dia.

Dia 8.Maio recebo finalmente em PDF um voucher com um código no valor de “16,5 C” – pressuponho que seja francos suíços. Não há instruções de utilização.

Em Junho tento utilizar o voucher na compra de um bilhete no site TAP. Diz-me que o código é inválido.

Contacto a TAP para ter mais informações: o voucher só pode ser utilizado em compras por telefone! Teria sido simpático ter essa informação escrita no dito voucher…

Ou seja, já passaram 6 meses do meu problema de pagamento e ainda não pude recuperar o dinheiro pago a mais.


Novas ciclovias em Lisboa, novos problemas

As novas ciclovias em Lisboa, na Fontes Pereira de Melo e Avenida da República estão bem feitas. Aparte de ter 3 standards diferentes de como passar pelas paragens de autocarro (passadeiras na FPM, nada ao inicio da AR e interrupções da ciclovia mais tarde), de resto é agradável passar nestas novas vias. Isto se houvesse respeito da parte dos automobilistas. As fotos aqui foram tiradas um sábado de manhã:

Subida da Fontes Pereira de Melo, camioneta não respeita o Art. 49 alignia f) do Código da Estrada.

No Saldanha, automobilistas não respeitam o Art. 69 do código da estrada.

Código da Estrada
Lei n.º 72/2013, de 3 de setembro

Artigo 49.º – Proibição de paragem ou estacionamento

1 – É proibido parar ou estacionar:

f) Nas pistas de velocípedes, nos ilhéus direcionais, nas placas centrais das rotundas, nos passeios e demais locais destinados ao trânsito de peões;

Artigo 69.º – Atravessamento

1 – O condutor não deve entrar num cruzamento ou entroncamento, ainda que as regras de cedência de passagem ou a sinalização luminosa lho permitam, se for previsível que, tendo em conta a intensidade do trânsito, fique nele imobilizado, perturbando a circulação transversal.

 

 


Impôts Genève – réponse en 4 minutes!

impots_geneve_reponse_rapidePar des moments je ne crois pas aux services publiques. C’est vrai que je paye beaucoup d’impôts, mais une réponse en 4 minutes à 8 heures du matin… Cela a été le record. Déjà que j’avais reçu une première réponse de mon message d’hier soir (19h) ce matin à 7:09!

Bon, à vrai dire la première réponse de ce matin n’était pas complète, donc il fallu écrire à nouveau. Néanmoins je suis bouche bée par le service des impôts à Genève.


Yorgos Lanthimos – the new Haneke?

Yesterday we went to see “Lobster”, from Yorgos Lanthimos. A great original movie with a set of violence. It remind me of the 1997 movie Funny Games from Michael Haneke, which surprise me a lot when watching at the cinema by an original way of doing a movie.

Looking forward to know more about Lanthimos and see what will be his new surprises.

 


Sena da Silva – MUDE Lisboa

Nós, pessoas civilizadas, que temos televisão em casa

A frase que iniciava todos os 6 episódios da série “A Qualidade da Vida” feitos por António Sena da Silva em 1981.
Estão em exibição no museu MUDE em Lisboa até 27 de Março 2016.

Sena da Silva era já adepto do “decrescimento” e contra o consumismo que apenas alimenta o tédio.


COOP et les fausses prix action

Müelsi COOP qui passe dans action à la caisse

Müelsi COOP qui passe dans action à la caisse

[Actualisation 28.01.2016]

Je viens de rentre de la COOP de Champel pour racheter du Müesli. Le prix à la caisse est toujours faux. Le caissier n’a pas remarqué. J’ai demandé de parler au gérant. Il va corriger le problème de suite. Depuis trois mois qu’ils vont corriger le problème. Semble lent.

COOP suite à ma plainte au début du mois m’a envoyé une carte cadeau de 10 CHF. Mais n’a pas corrigé le problème.

[Text original 08.01.2016]

Je viens d’acheter le Müesli COOP ci-dessus à Plainpalais. Pour la deuxième fois en quelques mois (!) le prix de cette emballage double passe à la caisse sans promotion. Dans des différents magasins! La première fois je suis retourné au magasin et demandé en plus du remboursement, qu’ils corrigent le prix.

Aujourd’hui la caissière à repéré immédiatement le problème et corrigé. A ma demande d’avertir le responsable elle a dit avoir déjà fait à plusieurs reprises et sans succès. Donc le problème continue, les client contient à être trompés.

Cela n’est pas unique à cet emballage de Müesli. Dans mes rares passages à la COOP j’ai vu d’autres clients se plaindre à la caisse du même problème avec d’autres produits. Heureusement la caissière a le droit de corriger immédiatement à faveur du client, mais malheureusement il faut continuer à être attentif.

 


Horários dos autocarros que passam em Alfornelos

Esperemos que um dia as empresas de transportes coloquem em cada paragem os horários de forma útil para os clientes. Ou seja, tabelas que contenham:

  • Horário por linha/paragem (e respeito dos mesmos)
  • Validade do horário
  • Percurso
  • Preços
  • Contactos para os clientes
  • Um mapa da rede actual

Até esse dia, aproveitem os horários que coloquei em www.anjo.pt/alfornelos (que são mais úteis aos condutores que aos passageiros). Se forem preciso fazer correcções, por favor contactem por e-mail : miguel@anjo.pt

Os horários estão também disponíveis num outro formato em www.vimeca.pt


Wingo – WYSIWYG 1

wingo-wysiwyg

[Mise à jour 05 mai 2019]

Aujourd’hui j’ai eu la sensation que l’internet allait bien plus vite. J’ai effectué un nouveau test de vitesse avec LAN et on est proche du 1Gbps annoncés par Wingo. En plus j’ai découvert l’offre de 30 Fr de rabais par mois pendant 12 mois, contre l’acceptation de ne pas partir de Wingo pendant les prochains 12 mois… Est-ce qu’ils s’attendent à une meilleur concurrence?

[Mise à jour 17 septembre 2017]

Un test de vitesse avec LAN montre qu’0n dépasse bien les 500 Mbps en upload. WYSIWYG est encore à venir pour le download, mais je ne me plaint pas de la vitesse obtenue.

Les année dernière j’ai effectué deux changements de titulaires avec Wingo. À savoir:

  • le changement de titulaire prend place à la fin du mois, indépendant de la date mise dans le formulaire.
  • le changement de titulaire est effectué uniquement une fois que l’ancien titulaire à réglé toutes les factures. Ceci pose actuellement un problème car l’ancien titulaire de mon accès a payé la facture de juin 2017 seulement mi-juillet, quand la facture de juillet avait déjà été faite. Le changement de titulaire aurait dû se faire fin-juin, mais du coup le nom inscrit dans la facture de juillet 2017 est encore de l’ancien titulaire. Comme je dois me faire rembourser de mon accès, je ne peux pas payer la facture sous un autre nom. Un ticket ouvert avec Wingo est en cours, mais ils disent que ne peuvent refaire la facture avec le bon nom. A voir quel va être l’issue de la situation.

La localisation de l’IP est maintenant toujours en Suisse, mais se balade entre Bâle, Fribourg et Genève, selon le service de localisation utilisé:

[Mise à jour 21 décembre 2015]

Comme annoncé par Oli dans son commentaire (merci!), Wingo offre maintenant la possibilité de définir la redirection des ports (port forwarding). Cela fait parti des plusieurs nouvelles possibilités de configuration à partir de https://mywingo.wingo.ch . On peut ainsi finalement changer le SSID et le mot de passe du réseau, bien comme le canal wifi. La page de configuration internet se présente maintenant de cette forme:

Wingo-port-forwarding

On peut aussi maintenant bloquer certains appels vers des numéros surtaxés.

Un problème que me reste (mais Wingo m’a déjà téléphoné deux fois pour essayer de régler le problème, merci pour l’effort) c’est que l’adresse IP donné par Wingo est géo-localisé par certains pages internet comme étant au Pays-Bas. Cela est embêtant car en visitant des sites comme www.adobe.com, la page s’affiche en néerlandais. En faite, en utilisant le service https://www.iplocation.net j’ai eu des situations comme celle-ci:

Wingo-ip-pays-bas

La vitesse actuel, avec connexion LAN est:

et je trouve aussi que le switch même au niveau LAN marche mieux (j’ai des meilleurs débits vers mon disque externe). Je me demande s’il a eu place à des updates de firmware.


[Mise à jour 17 novembre 2015]

Wingo a entre-temps passé à un débit symétrique (aleluia!). Forte de constater qu’actuellement je n’arrive plus à avoir un débit download WYSIWYG (traduire: “comme annoncé”).

4838921338Aussi intéressant est le fait qu’on est lié maintenant à “Bluewin” et plus à Wingo.  Un autre changement est que l’IP que j’ai est annoncé par quelques services comme étant aux Pays Bas. Et comme résultat j’ai des pages que s’affichent en hollandais.

L’ordre des serveurs DNS a aussi changé, le DNS de Google n’étant plus le primaire mais celui de Wingo (178.238.160.10)


[Post original 1 may 2015]

Wingo.ch ad

Et la connexion Wingo.ch est active chez moi. A savoir:
– impossible de configurer l’internet box – c’est la joli boîte carré Swisscom, mais même l’écran est toujours éteint (sauf démarrage).
. SSID et password sont définis à l’avance par Wingo (WN-xxxxx et WN-xxxxx-5G sont les SSID envoyés). http://internetbox  ne marche pas [update 06.01.2016 http://winbox est le bon adresse], ni l’app Swisscom pour accéder au router. Il ne partage pas la même configuration.
. SSH et telnet sont refusés. Je n’ai pas fait nmap pour voir quels sont les ports ouverts.

Wingo_box
. pas possible de configurer un téléphone IP pour recevoir les appels directement depuis les serveurs SIP Wingo (email envoyé, en attente de réponse)

Concernant la vitesse:

– par Wifi j’arrive à des valeurs que ne correspondent pas au annoncé. Donc WYSWYG ce n’est pas toujours vrai. J’arrive avec quelques serveurs à presque 55Mbit/s upload – plus du double annoncé! Pour download cela varie entre 50 et 212Mb/s, selon les serveurs.

swisscom_speed_test_wifiWingo_speed-2Wingo_speed

– par LAN les valeurs montent encore un peu:

swisscom_speed_test_lanWingo_speed-lan

Si quelqu’un découvre comment configurer l’internet box, merci de m’avertir.


Garantie légale et les accessoires – loi Suisse

Les écouteurs de mon téléphone Xperia Z1 ont subitement commencé à fonctionner mal. Le son d’un côté était plus faible que de l’autres. Essais entre différents téléphones et écouteurs confirment que la faute appartient uniquement à l’accessoire.

La réponse du service de support Sony me dit d’envoyer à l’entreprise Bachmann, que prendra soin du problème. Les écouteurs partent dans un simple enveloppe avec une lettre explicatif et copie du reçu d’achat. 85 centimes de franc pour le timbre.

La réponse en courrier A vient deux jours après: “Réparation payante, appareil n’est plus sous garantie. L’appareil doit être échangé.”. Trois options sont fournis:

  • Remplacement: 63 Fr (28,6 Fr de service technique; 11,90 Fr port+emballage; 18,60 Fr pour les écouteurs + TVA).
  • Récupération: 53 Fr (37,2 Fr de service + 11,90 Fr port+emballage; + TVA).
  • Destruction: gratuit

Mal les a pris d’avoir dit que l’appareil n’était pas sous garantie. Le site de Sony me donnait garantie jusqu’à Juin 2016 (2 ans depuis l’achat). Je cherche un peu sur internet et je trouve les arguments:

Conclusion: Tous les produits, inclus accessoires, sont garantis contre défaut à 2 ans minimum. Tout la mention plus courte dans les contrats de vente n’est pas valable. L’argument de Bachmann n’est pas valable.

J’ai écrit par email à Bachmann. La réponse est que “exceptionnellement” ils vont faire le remplacement sous garantie, tout en insistant que les accessoires ont “normalement que six mois de garantie”. Je ne vais pas continuer la discussion avec eux par email. Je donne mon avis ici pour la défense d’autres consommateurs.

Bachmann aurait eu plus de chance s’ils auraient envoyé les écouteurs de retour dans la lettre de réponse au lieux de demander 63 Fr pour les remplacer quand on peut les acheter pour 30 Fr, ports et emballage compris.

Je félicite néanmoins Bachmann pour la rapidité de leur service clients à répondre.